Lokalisierung von Medien
Unter Medienlokalisierung versteht man den Prozess, audiovisuelle Inhalte lokal für das Zielpublikum anzupassen. Die Komplexität dieses Prozesses umfasst nicht nur die Transkription, Übersetzung und Lokalisierung von Texten in einem audiovisuellen Produkt, sondern auch die Erstellung von lokal bedeutsamen Texten zusammen mit Audio- und visueller Technik.
In einem Interview beschreibt der ehemalige Netflix-Manager Chris Fetner die Rolle der Medienlokalisierung in der Branche und wie führende Medienunternehmen wie Netflix, BBC und Discovery mit komplexen Lokalisierungsprozessen umgehen.
Lokalisierung ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Fetner unterstreicht die enge Beziehung zwischen Kundenzufriedenheit und erfolgreicher Lokalisierung, indem er die Markentreue erwähnt. Für die Kunden ist es genauso wichtig, dass sie sich mit dem Produkt identifizieren können, wie es zu verstehen. Was Medienplattformen wie Netflix betrifft, so kommen die Kunden laut Fetner zu dem Schluss, dass das Produkt schlecht ist, anstatt die Schuld auf den Lokalisierungsanbieter zu schieben, was wiederum die Markentreue auf lange Sicht beeinträchtigt. Wenn sie jedoch Inhalte finden, mit denen sie sich identifizieren können, tendieren die Kunden dazu, der Marke treu zu bleiben.
Das Produkt muss inklusiv sein
Wenn Unternehmen auf neue Märkte expandieren, muss sichergestellt werden, dass das Produkt die gesamte lokale Zielgruppe anspricht. Dies gilt umso mehr in Ländern, in denen die Mehrsprachigkeit weit verbreitet ist. Fetner verdeutlicht die Bedeutung der Inklusivität am Beispiel Lateinamerikas. Lateinamerikaner, die Englisch als Zweitsprache sprechen, bevorzugen es nach wie vor, Inhalte in ihrer Muttersprache zu sehen, was eine Lokalisierung auf Spanisch notwendig macht, wenn das Unternehmen eine langfristige Kundenbindung anstrebt.
Kundenrückmeldung
Die Medieninhalte sind auf die Unterhaltung von Einzelpersonen und der breiten Öffentlichkeit ausgerichtet. Daher ist die Kundenrückmeldung ein wichtiger Bestandteil des Lokalisierungsprozesses, unabhängig davon, ob es sich um ein bestimmtes Produkt des Unternehmens oder um die allgemeine Strategie der Plattform handelt. Einige Medienprodukte sind aufgrund der Merkmale der Handlung für das lokale Publikum möglicherweise nicht so ansprechend wie andere. An diesem Punkt wird der Unterschied, den eine erfolgreiche Lokalisierung ausmacht, noch deutlicher. Um die beste Lokalisierungsstrategie für Medienprodukte zu entwickeln, sollten die Erkenntnisse aus dem Zuschauerkonsummodell genau untersucht werden.
Das vollständige Interview können Sie unter folgendem Link lesen:
